Voici Aera, votre responsable de conseil.

Aera coordonne les recherches, les livrables, les échanges clients et le suivi de vos missions de conseil. Confiez le travail à votre responsable IA et restez informé des résultats.

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Bonjour Aera, gère le suivi de notre revue opérationnelle d’Alder. Transforme les entretiens en une synthèse claire pour le client, envoie les prochaines étapes et traite les réponses.
Alder · Revue opérationnelle

Clarifier la transmission des commandes.

Attribuer un responsable à chaque commande.
Garder les demandes particulières avec la commande.
Votre responsable

La synthèse de votre client est livrée.

Les constats renvoient aux notes d’entretien et le client a reçu la synthèse et les prochaines étapes. Je traiterai les réponses et tiendrai la revue à jour.

Aera transforme les documents de la mission en travail à livrer.

Votre responsable coordonne les recherches, les supports et la communication. La synthèse explique les constats, conserve leurs sources et parvient au client avec une prochaine étape claire.

Documents de la mission
Entretiens avec Ventes et Livraison
Schéma de réception des commandes
Votre responsable

Je vais demander à l’équipe de confronter les entretiens au schéma du processus, de rédiger la synthèse et de l’envoyer avec les prochaines étapes. Je suivrai les réponses.

Recherche pour la mission

Vérifier les entretiens et relier chaque constat à sa source.

Supports client

Transformer les constats en une synthèse concise.

Communication client

Livrer la synthèse, envoyer les prochaines étapes et suivre les réponses.

Alder · Revue opérationnelleLivrée

Clarifier la transmission des commandes.

Attribuer un responsable à chaque commande.

Livraison demande à Ventes qui est responsable d’une nouvelle commande.

Entretien Livraison · Notes de transmission

Garder les demandes particulières avec la commande.

Les demandes particulières sont dans les e-mails, hors du dossier de commande.

Entretien Ventes · Demandes particulières
Prochaine étape

Examiner les champs du responsable et des demandes particulières avec le responsable Livraison.

Aera · Envoyé au client

La synthèse de votre revue opérationnelle est jointe, avec les constats reliés aux notes d’entretien. Nous examinerons ensuite les champs du responsable et des demandes particulières avec votre responsable Livraison.

Revue opérationnelle Alder.pdf
Votre responsable

La synthèse de votre client est livrée.

Les constats renvoient aux notes d’entretien et le client a reçu la synthèse et les prochaines étapes. Je traiterai les réponses et tiendrai la revue à jour.

Le client modifie une exigence. Aera coordonne la mise à jour.

Votre responsable suit la conversation, demande les éléments nécessaires et met le livrable à jour. Le client reçoit la synthèse révisée et vous savez ce qui a changé.

Client · Réponse reçue

Merci d’inclure les renouvellements de service en plus des nouvelles commandes. Les deux passent par la transmission à Livraison.

Aera · Demande envoyée

Je vais ajouter les renouvellements à la revue. Pouvez-vous envoyer la liste de contrôle des renouvellements pour que la synthèse reflète ce processus ?

Client · Liste reçue

La liste est jointe. Pour les renouvellements, le responsable du compte confirme les dates du service avant la transmission.

Liste de contrôle des renouvellements.pdf
Synthèse clientMis à jour par Aera
Périmètre de la revueNouvelles commandesNouvelles commandes et renouvellements de service
Ajout à la synthèse

Pour les renouvellements, le responsable du compte confirme les dates du service avant que la commande arrive à Livraison. Ajouter cette confirmation à la liste de contrôle de transmission.

Source : liste de contrôle fournie par le client
Votre responsable

La synthèse révisée est livrée.

J’ai ajouté les renouvellements à partir de la liste du client, actualisé les recommandations de transmission et envoyé la synthèse révisée avec une explication du changement.

Davantage de travail client pris en charge.

Une revue opérationnelle est un exemple. Votre responsable peut coordonner les recherches, les supports, la communication et les tâches de livraison de vos missions.

Étudier la question du client

Aera rassemble les éléments pertinents, compare les sources et organise les constats pour donner une base claire à votre travail.

Coordonner les livrables de la mission

Aera organise le travail des synthèses, présentations et plans de mise en œuvre, suit les dépendances et livre les supports convenus.

Tenir le client informé

Aera envoie des nouvelles, suit les réponses et coordonne les changements pour transformer les demandes du client en travail terminé.

Votre prochaine mission, avec un responsable dans l’équipe.

Imaginez les recherches coordonnées, les livrables envoyés et les réponses du client traitées. Découvrez le responsable qui peut prendre en charge davantage de votre travail de conseil.

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